راهکارهای تلوبال

تلوبال یک راهکار جامع بر اساس تکنولوژی ابری است که به طور کامل با تمامی خطوط تلفن ثابت، همراه، رایانه و دستگاه های SIP و چند خط رومیزی سازگار است. کاربران متعدد و نیز ادارات از راه دور به بخشی از یک سیستم تلفنی بسیار انعطاف پذیر و مقرون به صرفه و با تمام امکانات سانترال مانند، منوی صوتی، پست صوتی به ایمیل، کنفرانس، صف تماس، مسیردهی بر اساس زمان تماس، شماره داخلی، شماره های چندگانه برای یک مخاطب و مسیردهی های چندگانه و... است که همه آنها بر بستر وب هستند.

رابط کاربری تلوبال به طور ویژه ای ساده طراحی شده تا بدون نیاز به آموزش و یا تخصص ویژه ای بتوان آن را پیکربندی کرد.
تلوبال برای استفاده شخصی و کسب و کار و طیف گسترده ای از کاربری های ساده تا پیچیده را امکان پذیر می کند.

شما با استفاده از میزکار تلوبال به راحتی قادر به انجام موارد زیر هستید:

دریافت تماس از یک یا چند شماره به طور همزمان
برقراری تماس های خروجی
امکان اختصاص شماره داخلی که می تواند به هر کاربری در هر نقطه جهان وصل شود
انتقال تماس به شماره تلفن و SIP
پخش پیام های دلخواه به تماس گیرنده
تماس مستقیم با استفاده از شماره داخلی
ارسال تماس به صندوق صوتی
ارسال پیام های صوتی به آدرس ایمیل دلخواه
دریافت فکس و انتقال آن به آدرس ایمیل دلخواه
مسیردهی به تماس بر اساس زمان
آگاه سازی برای رویدادهای تماس
امکان تماس گرفتن با شماره مجازی
امکان ایجاد کنفرانس
پیاده سازی لیست سیاه برای جلوگیری از تماس های دریافتی
تعریف دستگاه های سفارشی SIP
امکان یکپارچگی چندین اکانت تلوبال به هم
امکان سفارش کانال اضافی برای دریافت تماس

نمونه‌هایی از راهکارهای تلوبال

شما می توانید آبجکتهای تلوبال را به طور نامحدود به یکدیگر متصل نموده و توسعه دهید، در زیر چند نمونه از تنظیمات اساسی برای درک بهتر بخش های مختلف میزکار تلوبال ذکر می شود.

برای استفاده شخصی

تماس ورودی (Phone number) به یک شخص (در اینجا Pete Smith) انتقال می یابد. تماس های به ترتیب توالی تنظیم شده به "دفترکار" و بعد به "موبایل" منتقل می شود و در صورت عدم پاسخگویی به هیچ کدام، به پست صوتی منتقل می شود. تماس گیرنده در صورت گذاشتن پیام، به آدرس ایمیل مشخص شده ارسال می شود.

در مثال بالا، آبجکت شخص به صورت زیر پیکربندی شده اند:

در ابتدا، دفتر مایک به مدت 30 ثانیه زنگ خواهد خورد.
اگر در این مدت پاسخی داده نشد (یا خط مشغول بود) سپس موبایل مایک زنگ خواهد خورد.
اگر باز هم پاسخ داده نشد، تماس به جلو هدایت شده و به صندوق صوتی منتقل می شود.

این نکته را در نظر داشته باشید که تعداد شماره ها و مدت زمان آنها همگی قابل تنظیم هستند.

برای کسب و کارهای کوچک و گروه ها

تماس ورودی به یک منوی صوتی که پیامی توسط شما ذخیره شده منتقل می شود و بعد از آن با تعیین داخلی به چندین کاربر متصل می شود.

به طور مثال در این منوی صوتی به مایک و پیتر متصل شده است و در پایان پیام صوتی اگر پاسخگو نبودند تماس به صندوق صوتی متصل می شود. در این پیام به عنوان نمونه بیان می شود: "برای ارتباط با مایک عدد 1 و پیتر عدد 2 را انتخاب نمایید."

برای کسب و کارهای متوسط

کسب و کار شما ممکن است توسعه یابد و شما در منوی صوتی یک دپارتمان (که هر نفر آن در یک نقطه دنیا باشند) را داشته باشید و به این شکل صف تماس تشکیل دهید و یا منوی صوتی دیگری را در زیرمجموعه منوی صوتی بعدی ایجاد نمایید.

در سناریوی زیر، با انتخاب عدد 1، تماس گیرنده به یک صف تماس متصل می شود و طبق تنظیم انجام شده، تماس گیرنده به یکی از کاربران متصل خواهد شد و یا با انتخاب عدد 2، منوی صوتی دیگری را می‌شنود و مخاطب به پشتیبانان (مایک و یا پیتر) بر اساس انتخاب داخلی متصل خواهد شد.